Política de envío
MÉTODOS DE ENVÍO
En Looks Nova Beauty trabajamos con empresas de transporte de confianza para gestionar nuestros pedidos nacionales e internacionales.
Actualmente utilizamos:
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GLS — servicios Euro Business Parcel y Business Parcel
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Correos Express
Las opciones disponibles pueden variar en función del destino del pedido.
Los pedidos realizados a través de looksnovabeauty.com pueden enviarse actualmente a:
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España Península
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Baleares
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Canarias
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Portugal
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Austria
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Bélgica
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Dinamarca
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Alemania
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Países Bajos
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Polonia
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Francia
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Italia
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Lituania
Los pedidos se prepararán para su envío una vez que el pago haya sido recibido y confirmado.
TARIFAS DE ENVÍO
España Península
Correos Express — 24-48 horas hábiles
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Pedidos de 0€ a 48,99€: 4,99€
-
Pedidos de más de 49,00€: Envío gratuito
GLS — 24-48 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 48,99€: 4,99€
-
Pedidos de más de 49,00€: Envío gratuito
Baleares
GLS Business Parcel — 48-72 horas hábiles
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Pedidos de 0€ a 49,99€: 5,99€
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Pedidos de 50,00€ a 89,99€: 2,50€
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Pedidos de más de 90,00€: Envío gratuito
Plazo habitual estimado: 1 a 3 días laborables.
Canarias
GLS Business Parcel — 24-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 149,99€: 9,99€
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Pedidos de más de 150,00€: Envío gratuito
Plazo habitual estimado: 1 a 3 días laborables.
Portugal
GLS Business Parcel — 24-48 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 5,99€
-
Pedidos de más de 55,00€: Envío gratuito
Plazo habitual estimado: 1 a 2 días laborables.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Austria
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 94,99€: 6,99€
-
Pedidos de más de 95,00€: Envío gratuito
Bélgica
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 94,99€: 6,99€
-
Pedidos de más de 95,00€: Envío gratuito
Dinamarca
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 94,99€: 6,99€
-
Pedidos de más de 95,00€: Envío gratuito
Alemania
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 94,99€: 6,99€
-
Pedidos de más de 95,00€: Envío gratuito
Países Bajos
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 94,99€: 6,99€
-
Pedidos de más de 95,00€: Envío gratuito
Polonia
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 94,99€: 6,99€
-
Pedidos de más de 95,00€: Envío gratuito
Francia
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 64,99€: 9,00€
-
Pedidos de más de 65,00€: Envío gratuito
Italia — Península y Sicilia
GLS Euro Business Parcel — 48-72 horas hábiles
-
Pedidos de 0€ a 54,99€: 9,99€
-
Pedidos de 55,00€ a 89,99€: 6,99€
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Pedidos de más de 90,00€: Envío gratuito
Italia — Cerdeña
GLS Euro Business Parcel — 2 a 4 días laborables
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Pedidos de 0€ a 99,99€: 14,99€
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Pedidos de más de 100,00€: 5,99€
Lituania
GLS Business Parcel — 3 a 6 días laborables
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Pedidos de 0€ a 98,99€: 11,99€
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Pedidos de 99,00€ a 149,99€: 9,99€
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Pedidos de más de 150,00€: Envío gratuito
PREPARACIÓN Y SALIDA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 horas se prepararán, siempre que sea posible, para salir de nuestras instalaciones durante el mismo día laborable.
Los pedidos recibidos o confirmados después de las 15:00 horas se procesarán durante el siguiente día laborable.
Los plazos de transporte indicados comienzan a contar desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA
En Looks Nova Beauty hacemos todo lo posible para que cada pedido sea preparado correctamente y llegue dentro de los tiempos previstos.
Los plazos indicados son los tiempos habituales comunicados por nuestras empresas de transporte. Sin embargo, pueden producirse retrasos por circunstancias que no dependen directamente de nosotros, como:
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Festivos en origen o destino
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Condiciones meteorológicas adversas
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Huelgas
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Incidencias de transporte
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Saturación logística
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Situaciones excepcionales en la red de distribución
Cuando se produzca una incidencia y tengamos información disponible, contactaremos con la empresa de transporte correspondiente para tratar de agilizar su resolución.
Para cualquier duda relacionada con un envío puedes escribirnos a:
ENTREGA EN PUNTOS DE RECOGIDA GLS
Si GLS no puede completar la entrega en el domicilio facilitado después de los intentos previstos, la empresa de transporte podrá dejar el paquete en un punto de recogida autorizado o ParcelShop cercano.
El destinatario deberá recogerlo dentro del periodo establecido por GLS.
Cuando el paquete no sea retirado dentro del plazo disponible, podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
PEDIDOS DEVUELTOS POR CAUSAS AJENAS A LOOKS NOVA BEAUTY
Si un pedido vuelve a nuestro almacén por circunstancias atribuibles al destinatario, tales como:
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Rechazo del paquete
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Ausencia reiterada en la dirección indicada
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No recogida en el punto de entrega
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Dirección incorrecta o incompleta
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Otras situaciones similares que impidan completar la entrega
procederemos al reembolso correspondiente una vez recibido nuevamente el paquete, descontando los gastos asociados al envío inicial.
Si el cliente desea que el pedido vuelva a ser enviado, podrá solicitar una nueva expedición y deberá hacerse cargo del coste del nuevo transporte.
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS
Siempre que la empresa de transporte facilite información de seguimiento, el cliente podrá consultar el estado de su pedido mediante los datos proporcionados.
Si detectas cualquier problema con tu envío o necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo a través de:
Desde Looks Nova Beauty revisaremos la incidencia y trataremos de ayudarte lo antes posible.